AGB

Onsize.eu

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der auf der Grundlage dieses Dokuments zustande gekommene Vertrag wird nicht registriert (er ist nachträglich nicht zugänglich, der Vertragsabschluss wird durch die Bestelldaten belegt), er kommt durch eine durch konkludentes Verhalten abgegebene Rechtserklärung zustande, gilt nicht als schriftlicher Vertrag, ist in ungarischer Sprache verfasst und verweist nicht auf einen Verhaltenskodex. Bei Fragen zum Betrieb des Webshops sowie zum Bestell- und Lieferprozess stehen wir Ihnen unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung.

Der Geltungsbereich dieser AGB erstreckt sich auf Rechtsbeziehungen, die auf der Website des Dienstleisters (https://onsize.eu/) und deren Subdomains entstehen. Diese AGB sind jederzeit auf der folgenden Website abrufbar (und herunterladbar sowie jederzeit ausdruckbar): https://onsize.eu/pages/aszf https://onsize.ro/pages/ccg.

Begriffsbestimmungen:

Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person oder Organisation, die die Dienste des Anbieters in Anspruch nimmt und einen Vertrag mit dem Anbieter abschließt.

Verbraucher: Ein Nutzer, der als natürliche Person außerhalb des Rahmens seines Berufs, seiner selbständigen Tätigkeit oder seiner gewerblichen Tätigkeit handelt.

Unternehmer: Eine Person, die im Rahmen ihres Berufs, ihrer selbständigen Tätigkeit oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt.

Dienstleister: Eine natürliche oder juristische Person oder eine Organisation ohne Rechtspersönlichkeit, die eine Dienstleistung im Zusammenhang mit der Informationsgesellschaft erbringt und dem Nutzer eine Dienstleistung erbringt oder mit dem Nutzer einen Vertrag abschließt.

1. ANGABEN ZUM DIENSTLEISTER

Name des Dienstleisters: OnSize Kft.

Sitz des Dienstleisters (und zugleich Ort der Beschwerdebearbeitung): 2142 Nagytarcsa, Gránit utca 9. Kontaktdaten des Dienstleisters, regelmäßig genutzte E-Mail-Adresse für die Kommunikation mit den Kunden: info@onsize.eu

Handelsregisternummer/Registrierungsnummer des Dienstleisters: 13-09-164209 Steuernummer des Dienstleisters: 14504435-2-13

Name der registrierenden Behörde / Genehmigungsbehörde und Genehmigungsnummer (falls vorhanden): Handelsregister des Bezirksgerichts Budapest

Telefonnummer des Dienstleisters: +36 20 237 9528

Vertragssprache: Ungarisch

Name, Anschrift und E-Mail-Adresse des Hosting-Anbieters:

Webhosting: Shopify Inc (150 Elgin Street 8th Floor Ottawa, ON K2P 1L4 Kanada); E-Mail: Google Workspace

2. GRUNDLEGENDE BESTIMMUNGEN

2.1. Für Fragen, die in diesen AGB nicht geregelt sind, sowie für die Auslegung dieser AGB gilt ununterbrochen ungarisches Recht, insbesondere das Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch („BGB“) sowie das Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen im Zusammenhang mit Diensten der Informationsgesellschaft bestimmte Fragen im Zusammenhang mit Diensten der Informationsgesellschaft (Gesetz CVIII von 2001, „Elker. tv.“) sowie der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Für spezielle Produkte gelten die einschlägigen branchenspezifischen Rechtsvorschriften. Die zwingenden Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften gelten für die Parteien auch ohne gesonderte Vereinbarung.

2.2. Die vorliegenden AGB treten am 19. April 2021 in Kraft und bleiben bis auf Widerruf gültig. Änderungen dieser AGB werden vom Dienstleister auf der Website veröffentlicht, und registrierte bzw. bereits zuvor kaufende Nutzer werden per E-Mail über die Änderung informiert. Die Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Verträge, d. h. die Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung.

2.3. Der Dienstleister behält sich alle Rechte an der Website, ihren einzelnen Teilen und den darauf erscheinenden Inhalten sowie hinsichtlich der Verbreitung der Website vor. Das Herunterladen, die elektronische Speicherung, die Verarbeitung und der Verkauf der auf der Website erscheinenden Inhalte oder von Teilen davon sind ohne die schriftliche Zustimmung des Dienstleisters untersagt (mit Ausnahme des vorliegenden Dokuments und der Datenschutzerklärung).

2.4. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Kauf oder Verkauf von Produkten, die auf anderen, nicht mit dem Anbieter in Verbindung stehenden und nicht von ihm betriebenen Websites angeboten werden.

3. REGISTRIERUNG / KAUF

3.1. Werden bei der Inanspruchnahme/Bestellung/dem Abonnement der Dienstleistung falsche oder auf eine andere Person bezogene Daten angegeben, kann die berechtigte Partei den dadurch zustande gekommenen elektronischen Vertrag vor Gericht anfechten. Im Falle einer erfolgreichen Anfechtung (Gewinn der Klage) wird der Vertrag ab dem Zeitpunkt seines Abschlusses ungültig, oder, falls er einen anderen Vertrag verschleiert, sind die Rechte und Pflichten der Parteien auf der Grundlage des verschleierten Vertrags zu beurteilen.

3.2. Der Dienstleister übernimmt keinerlei Haftung für Lieferverzögerungen oder sonstige Probleme und Fehler, die auf vom Nutzer falsch und/oder ungenau angegebene Daten zurückzuführen sind. Der Dienstleister weist die Nutzer jedoch darauf hin, dass er nach Absprache mit dem Nutzer und dessen eindeutiger Identifizierung die falsch eingegebenen Daten in der Bestellung korrigieren kann, damit die Rechnungsstellung und der Versand reibungslos erfolgen können.

3.3. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Nutzer sein Passwort vergisst oder dass Unbefugte aus Gründen, die nicht dem Dienstleister anzulasten sind, Zugriff darauf erhalten (sofern eine Registrierung auf der Website vorliegt).

4. VERFÜGBARE PRODUKTE, LEISTUNGEN UND PREISE

4.1. Die angezeigten Produkte können online über den Webshop (in bestimmten Fällen auch telefonisch) bestellt werden. Die für die Produkte angegebenen Preise sind in Forint angegeben und verstehen sich als Bruttopreise (d. h. sie enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer bzw., falls der Dienstleister mehrwertsteuerfrei abrechnet, sind die Preise die zu zahlenden Beträge), enthalten jedoch keine Versand- und Zahlungsgebühren. Sonderverpackungskosten – werden nicht berechnet, es sei denn, der Nutzer wünscht eine Geschenkverpackung oder eine andere spezielle Verpackung.

4.2. Im Webshop gibt der Dienstleister detailliert den Namen und die Beschreibung des Produkts an und zeigt (sofern möglich) ein Foto der Produkte an.

4.3. Wird ein Sonderpreis eingeführt, informiert der Dienstleister die Nutzer umfassend über die Aktion und deren genaue Dauer. Der Dienstleister handelt bei der Festlegung der Sonderpreise rechtmäßig und entspricht den Bestimmungen der gemeinsamen Verordnung 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM über die detaillierten Regeln für die Angabe von Verkaufspreisen und Stückpreisen von Produkten sowie von Dienstleistungsgebühren.

4.4. Im Falle einer falschen Preisangabe ist der Dienstleister nicht verpflichtet, die Bestellung zu diesem Preis zu bestätigen, sondern hat die Möglichkeit, das Angebot abzulehnen und eine Bestätigung zum korrekten, tatsächlichen Preis anzubieten; in Kenntnis dessen hat der Nutzer das Recht,

• , das geänderte Angebot nicht anzunehmen und die Bestellung zu stornieren.
• seine Bestellung zum korrekten Preis aufrechtzuerhalten.

Gemäß dem Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) kommt der Vertrag durch den gegenseitigen und übereinstimmenden Willensausdruck der Parteien zustande. Sofern sich die Parteien nicht über die Vertragsbedingungen einigen können, d. h. keine Erklärung vorliegt, die den Willen der Parteien gegenseitig und übereinstimmend zum Ausdruck bringt, kann von einem wirksam zustande gekommenen Vertrag, aus dem Rechte und Pflichten erwachsen würden, keine Rede sein.

Als fehlerhafter Preis gilt der

• 0 Ft,
• 1 Ft bzw.
• ein Aktionspreis, der nicht dem angegebenen prozentualen Rabatt auf den ursprünglichen Preis entspricht. Wenn beispielsweise der ursprüngliche Preis eines Produkts 10.000 Ft beträgt und ein Rabatt von 50 % darauf gewährt wird, wäre der korrekte Aktionspreis 5.000 Ft. Es gilt als fehlerhafter Preis, wenn stattdessen 1.000 Ft oder 2.000 Ft angezeigt werden.

5. ABLAUF DER BESTELLUNG

5.1. Nach der Registrierung meldet sich der Nutzer im Webshop an bzw. kann auch ohne Registrierung mit dem Einkauf beginnen.

5.2. Der Nutzer legt die Anzahl der gewünschten Artikel fest.

5.3. Der Nutzer legt die ausgewählten Produkte in den Warenkorb. Der Nutzer kann den Inhalt des Warenkorbs jederzeit einsehen, indem er auf das Symbol „Warenkorb“ klickt.

5.4. Wenn Sie keine weiteren Produkte kaufen möchten, überprüfen Sie bitte die Stückzahl des gewünschten Produkts. Durch Klicken auf das Symbol „Löschen – X“ können Sie den Inhalt des Warenkorbs löschen. Um die Menge zu bestätigen, klicken Sie bitte auf das Symbol „+,-“.

5.5. Geben Sie die Lieferadresse an und wählen Sie anschließend die Versand- und Zahlungsart aus. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

5.5.1. Zahlungsarten:

Persönliche Abholung: Barzahlung bei Abholung im Geschäft des Anbieters oder an einem anderen vom Anbieter angegebenen Ort: Bei Wahl der Zahlungsart „Zahlung bei Abholung“ bezahlt der Nutzer den Kaufpreis des Produkts in bar im Geschäft des Anbieters oder an einem anderen vom Anbieter angegebenen Ort.

Barzahlung ist nur in ungarischen Forint (HUF) möglich.

Zahlung per Nachnahme: Wird die bestellte Ware per Kurierdienst oder an eine Paketstation geliefert, hat der Nutzer die Möglichkeit, den Gesamtbetrag der Bestellung bei der Übergabe der bestellten Ware(n) in bar oder per Bankkarte an den Kurier oder an der Paketstation zu begleichen.

Per Überweisung: Der Nutzer ist verpflichtet, den Kaufpreis für die bestellten Produkte innerhalb von 3 Tagen auf das in der Bestätigungs-E-Mail angegebene Bankkonto zu überweisen. Nach Gutschrift des Betrags auf dem Bankkonto des Anbieters ist der Nutzer berechtigt, die Produkte auf die von ihm festgelegte Weise in Empfang zu nehmen.

5.5.2. Versandkosten (Bruttobeträge):

Inland ab 20.000 Ft: Hauszustellung 790 Ft, Paketstation: kostenlos Inland unter 20.000 Ft: Hauszustellung 1590 Ft, Paketstation 1290 Ft MPL: 4490 Ft persönliche Abholung in unserem Geschäft:

kostenlos Rumänien: 25 RON

5.6. Sollten im Webshop Fehler oder Unstimmigkeiten bei den Produkten oder Preisen auftreten, behalten wir uns das Recht auf Korrektur vor. In solchen Fällen informieren wir den Nutzer unverzüglich nach Feststellung bzw. Korrektur des Fehlers über die neuen Daten. Der Nutzer kann daraufhin die Bestellung erneut bestätigen oder vom Vertrag zurücktreten.

5.7. Der zu zahlende Endbetrag enthält gemäß der Zusammenfassung der Bestellung und dem Bestätigungsschreiben alle Kosten. Der Nutzer ist gemäß § 6:127 des Bürgerlichen Gesetzbuchs verpflichtet, das Paket unverzüglich, möglichst bei der Zustellung, im Beisein des Zustellers zu prüfen; im Falle einer Beschädigung ist er nicht verpflichtet, das Paket anzunehmen. Falls der Nutzer das Paket nicht prüft

Das Paket, verstößt gegen den Vertrag und trägt die damit verbundenen Konsequenzen (Schwierigkeiten beim Nachweis des Produktzustands). Die Zustellung der Ware(n) erfolgt an Werktagen zwischen 8 und 17 Uhr.

5.8. Nach Eingabe der Daten kann der Nutzer seine Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ abschicken; zuvor kann er jedoch die eingegebenen Daten noch einmal überprüfen, eine Anmerkung zu seiner Bestellung hinzufügen oder uns per E-Mail weitere Wünsche bezüglich der Bestellung mitteilen.

5.9. Mit der Bestellung erkennt der Nutzer an, dass eine Zahlungsverpflichtung entsteht.

5.10. Korrektur von Eingabefehlern: Der Nutzer kann vor Abschluss des Bestellvorgangs jederzeit zur vorherigen Phase zurückkehren, um die eingegebenen Daten zu korrigieren. Im Detail: Während des Bestellvorgangs besteht die Möglichkeit, den Inhalt des Warenkorbs einzusehen und zu ändern. Falls der Warenkorb nicht die gewünschte Bestellmenge enthält, kann der Nutzer in das Eingabefeld in der Spalte „Menge“ die gewünschte Stückzahl . Wenn der Nutzer die im Warenkorb befindlichen Produkte löschen möchte, klickt er auf die Schaltfläche „X“ („Löschen“). Während des Bestellvorgangs hat der Nutzer jederzeit die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu korrigieren oder zu löschen.

5.11. Der Nutzer erhält nach Absenden der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Sollte diese Bestätigung nicht innerhalb einer je nach Art der Dienstleistung zu erwartenden Frist, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Absenden der Bestellung beim Nutzer eingehen, ist der Nutzer von der Angebotsbindung bzw. der vertraglichen Verpflichtung befreit. Die Bestellung und deren Bestätigung gelten als beim Dienstleister bzw. beim Nutzer eingegangen, sobald sie für diesen zugänglich sind. Der Dienstleister schließt seine Haftung für die Bestätigung aus, wenn die Bestätigung nicht rechtzeitig eintrifft, weil der Nutzer bei seiner Registrierung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat oder aufgrund der Überlastung des zu seinem Konto gehörenden Speicherplatzes keine Nachrichten empfangen kann.

5.12. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass es sich bei der im vorigen Punkt beschriebenen Bestätigung lediglich um eine automatische Bestätigung handelt, die keinen Vertrag begründet. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Dienstleister den Nutzer nach der im vorigen Punkt genannten automatischen Bestätigung in einer weiteren E-Mail über die Details der Bestellung und deren voraussichtliche Erfüllung informiert.

5.13. Besondere Gewährleistungsregelung: Nach der dritten Reparatur sendet der Dienstleister das Produkt zur Begutachtung an einen Sachverständigen.

6. BEARBEITUNG UND AUSFÜHRUNG VON BESTELLUNGEN

6.1. Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt während der Geschäftszeiten. Auch außerhalb der für die Bearbeitung der Bestellung angegebenen Zeiten besteht die Möglichkeit, eine Bestellung aufzugeben; erfolgt dies nach Ablauf der Geschäftszeiten, wird sie am folgenden Werktag bearbeitet. Der Dienstleister bestätigt in jedem Fall auf elektronischem Wege, wann er Ihre Bestellung ausführen kann.

6.2. Die allgemeine Lieferfrist beträgt 2 bis 14 Werktage ab Vertragsabschluss (aufgrund von Ereignissen, die außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters liegen, kann diese Frist auch länger sein).

6.3. Aufgrund des Kaufvertrags ist der Dienstleister zur Übertragung des Eigentums an der Sache, der Nutzer zur Zahlung des Kaufpreises und zur Abnahme der Sache verpflichtet.

6.4. Sind der Verkäufer ein Unternehmer und der Käufer ein Verbraucher und übernimmt der Verkäufer die Lieferung der Ware an den Käufer, geht die Gefahr des Untergangs auf den Käufer über, sobald der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz nimmt. Die Gefahr geht bei der Übergabe an den Frachtführer auf den Käufer über, wenn der Frachtführer vom Käufer beauftragt wurde, sofern der Frachtführer nicht vom Verkäufer empfohlen wurde.

6.5. Bei Verzug des Dienstleisters ist der Nutzer berechtigt, eine Nachfrist zu setzen. Erfüllt der Verkäufer seine Verpflichtung nicht innerhalb der Nachfrist, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

6.6. Der Nutzer ist berechtigt, ohne Setzung einer Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten, wenn

a) der Dienstleister die Vertragserfüllung verweigert hat; oder

b) der Vertrag gemäß der Vereinbarung der Parteien oder aufgrund des erkennbaren Zwecks der Dienstleistung innerhalb der festgelegten Leistungsfrist – und zu keinem anderen Zeitpunkt – hätte erfüllt werden müssen.

Gerät der Dienstleister in Verzug, kann der Nutzer die Erfüllung verlangen oder, wenn sein Interesse an der Vertragserfüllung aufgrund des Verzugs erloschen ist, vom Vertrag zurücktreten.

Für den Rücktritt des Nutzers ist kein Nachweis des Wegfalls des Interesses an der Erfüllung erforderlich, wenn

a) der Vertrag gemäß der Vereinbarung der Parteien oder aufgrund des erkennbaren Zwecks der Leistung innerhalb der festgelegten Leistungsfrist – und zu keinem anderen Zeitpunkt – hätte erfüllt werden müssen; oder

b) der Berechtigte eine angemessene Nachfrist für die nachträgliche Erfüllung gesetzt hat und diese Nachfrist erfolglos abgelaufen ist.

6.7. Erfüllt der Dienstleister seine vertragliche Verpflichtung nicht, weil ihm das im Vertrag festgelegte Produkt nicht zur Verfügung steht, ist er verpflichtet, den Nutzer unverzüglich darüber zu informieren sowie den vom Nutzer gezahlten Betrag unverzüglich zurückzuerstatten; ferner ist der Dienstleister verpflichtet, sicherzustellen, dass der Nutzer seine sonstigen, gesetzlich garantierten Rechte im Falle einer mangelhaften Erfüllung geltend machen kann.

6.8. Der Dienstleister weist die Nutzer darauf hin, dass der Nutzer, sofern er die vertragsgemäß gelieferten bestellten Produkte (unabhängig von der Zahlungsart) nicht annimmt, einen Vertragsbruch begeht, und zwar genau gemäß § 6:156 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs kommt es zu einer Verzögerung.

Das bedeutet, dass der Dienstleister gemäß den Regeln der Geschäftsführung ohne Auftrag – sofern der Verbraucher seine Rücktrittsabsicht nicht mitteilt (und keine Erklärung abgibt, ob er die bestellten Produkte übernehmen möchte) – den Nutzern die üblichen Lagerkosten sowie die Versandkosten (Hin- und Rückversand) gegenüber den Nutzern geltend macht.

Der Dienstleister weist die Nutzer darauf hin, dass er zur Durchsetzung der dadurch entstandenen Rechtsansprüche die Hilfe eines Inkassodienstleisters und/oder eines Rechtsanwalts in Anspruch nimmt, sodass auch die Zahlung sonstiger (Rechts-)Kosten, die aus der Vertragsverletzung entstehen (einschließlich der Gebühren für das Mahnverfahren), zu Lasten des Nutzers geht.

7. WIDERRUFSRECHT

7.1. Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates sowie der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen zu.

Der Verbraucher kann von seinem Widerrufs- oder Kündigungsrecht

a) im Falle eines Vertrags über den Kauf eines Produkts

aa) bei der Lieferung der Ware,

ab) beim Kauf mehrerer Waren, wenn die Lieferung der einzelnen Waren zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgt, auf die zuletzt gelieferte Ware,

ac) bei einem Produkt, das aus mehreren Einheiten oder Stücken besteht, der zuletzt gelieferten Einheit oder dem zuletzt gelieferten Stück,

ad) wenn das Produkt innerhalb eines bestimmten Zeitraums regelmäßig geliefert werden muss, der ersten Lieferung, innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag der Übernahme durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, ausüben.

Kommt der Dienstleister dieser Informationspflicht nicht nach, verlängert sich die 14-tägige Widerrufsfrist um zwölf Monate. Wenn der Dienstleister die Informationen nach Ablauf der 14-tägigen Frist ab dem Tag des Erhalts der Ware oder des Abschlusses des Vertrags über die Erbringung der Dienstleistung, jedoch innerhalb von 12 Monaten, bereitstellt, beträgt die für den Widerruf zur Verfügung stehende Frist 14 Tage ab der Übermittlung dieser Informationen.

7.2. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung oder unter Verwendung des in Anhang 2 der Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) festgelegten Musterformulars ausüben.

7.3. Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts endet 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Empfang nimmt.

7.4. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag der Entgegennahme der Ware ausüben.

7.5. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher; das Unternehmen hat sich nicht bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen. Ausgenommen hiervon ist der Fall, dass die Ware nicht per Post zurückgesandt werden kann.

7.6. Bei Ausübung des Widerrufsrechts entstehen dem Verbraucher außer den direkten Kosten für die Rücksendung der Ware keine weiteren Kosten.

7.7. Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher nicht zu bei nicht vorgefertigten Waren, die nach seinen Anweisungen oder auf seinen ausdrücklichen Wunsch angefertigt wurden, oder bei Waren, die eindeutig auf die persönliche Situation des Verbrauchers zugeschnitten sind.

7.8. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ebenfalls nicht ausüben (vollständige aufgrund der Verordnung):

a) bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch, wenn der Vertrag eine Zahlungsverpflichtung für den Verbraucher begründet, nur dann, wenn die Erfüllung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dessen Kenntnisnahme davon begonnen hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt hat;

b) bei Waren oder Dienstleistungen, deren Preis oder Entgelt von Schwankungen abhängt, die auch innerhalb der in § 20 Abs. 2 festgelegten Frist möglich sind und auf denen das Finanzmarktunternehmen keinen Einfluss hat;

c) bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und die nach den Anweisungen oder auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers angefertigt wurden, oder bei Waren, die eindeutig auf die Person des Verbrauchers zugeschnitten sind;

d) bei verderblichen Waren oder Waren, deren Qualität nur für kurze Zeit erhalten bleibt;

e) bei Waren in versiegelter Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nach der Übergabe nicht zurückgesandt werden können;

f) bei Waren, die sich aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Übergabe untrennbar mit anderen Waren vermischen;

g) bei alkoholischen Getränken, deren tatsächlicher Wert in einer Weise von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, und deren Preis die Parteien bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart haben, dessen Erfüllung jedoch erst nach Ablauf von dreißig Tagen ab Vertragsabschluss erfolgt;

h) bei einem Werkvertrag, bei dem das Unternehmen auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers diesen aufsucht, um dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten durchzuführen;

i) beim Kauf von Ton- oder Bildaufnahmen in versiegelter Verpackung sowie von Exemplaren von Computersoftware, wenn der Verbraucher die Verpackung nach der Übergabe geöffnet hat;

j) bei Zeitungen, Zeitschriften und periodischen Publikationen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;

k) bei Verträgen, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen wurden;

l) bei Verträgen über die Erbringung von Beherbergungsleistungen (mit Ausnahme von Wohnraum), Beförderungsleistungen, der Vermietung von Personenkraftwagen, Verpflegungsleistungen oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, sofern im Vertrag eine bestimmte Leistungsfrist oder ein bestimmter Leistungstermin vereinbart wurde;

m) in Bezug auf digitale Inhalte, die auf einem nicht materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn das Unternehmen mit der Erfüllung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und der Verbraucher gleichzeitig mit dieser Zustimmung erklärt hat, zur Kenntnis genommen zu haben, dass er nach Beginn der Erfüllung sein Widerrufs- bzw. Kündigungsrecht verliert, und das Unternehmen dem Verbraucher gemäß § 12 Abs. 2 oder § 18 eine Bestätigung übermittelt hat.

Aufgrund der oben genannten Bestimmungen kann der Dienstleister die Produkte nur dann umtauschen oder zurücknehmen, wenn die beim Kauf angebrachte Plombe unbeschädigt ist. Dies stellt sicher, dass der Verbraucher das Produkt zwar ausprobieren, aber nicht verwenden kann – im Einklang mit den Bestimmungen zum Widerrufsrecht.

7.9. Der Dienstleister erstattet unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von vierzehn Tagen nach Kenntnisnahme des Widerrufs, den vom Verbraucher als Gegenleistung gezahlten Gesamtbetrag, einschließlich der im Zusammenhang mit der Erfüllung entstandenen Kosten. Dem Dienstleister steht jedoch ein Zurückbehaltungsrecht zu.

7.10. Für die Rückerstattung verwenden wir die gleiche Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich der Verwendung einer anderen Zahlungsmethode zu; dem Verbraucher entstehen durch die Anwendung dieser Rückerstattungsmethode keine zusätzlichen Kosten.

7.11. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag an den Dienstleister zurückzusenden. Verkauft das Unternehmen die Waren auch in seinen Geschäftsräumen und macht der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich in den Geschäftsräumen des Unternehmens geltend, ist er berechtigt, die Waren gleichzeitig an das Unternehmen zurückzugeben.

7.12. Bei einem schriftlichen Widerruf reicht es aus, wenn der Verbraucher die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen absendet.

7.13. Der Verbraucher hält die Frist ein, wenn er die Ware(n) vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksendet oder übergibt. Die Rücksendung gilt als fristgerecht, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.

7.14. Der Verbraucher trägt ausschließlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Dies gilt nicht, wenn die Ware nicht per Post zurückgesandt werden kann.

7.15. Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, dem Verbraucher die Mehrkosten zu erstatten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als der vom Dienstleister angebotenen günstigsten Standardversandart entstehen.

7.16. Der Dienstleister kann die Rückerstattung so lange zurückhalten, bis er die Ware(n) zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er diese zurückgesandt hat: Es ist der frühere der beiden Zeitpunkte maßgeblich.

7.17. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, kann er dies schriftlich (auch unter Verwendung des beigefügten Formulars), telefonisch oder auch persönlich über einen der Kontaktwege des Dienstleisters mitteilen. Bei einer schriftlichen Mitteilung per Post gilt das Datum der Aufgabe bei der Post, bei einer telefonischen Mitteilung der Zeitpunkt der telefonischen Mitteilung. Der Verbraucher kann das bestellte Produkt per Post oder über einen Kurierdienst an den Dienstleister zurücksenden.

7.18. Der Verbraucher haftet nur für den Wertverlust, der durch eine über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Nutzung hinausgehende Nutzung entstanden ist.

7.19. Die Regierungsverordnung 45/2014 (II.26.) über die detaillierten Bestimmungen für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen ist hier abrufbar.

7.20. Die Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates ist hier abrufbar

7.21. Der Verbraucher kann sich auch mit sonstigen Beschwerden unter den in diesen AGB angegebenen Kontaktdaten an den Dienstleister wenden.

7.22. Das Widerrufsrecht steht nur Nutzern zu, die als Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs gelten.

7.23. Das Widerrufsrecht steht Unternehmern, d. h. Personen, die im Rahmen ihres Berufs, ihrer selbstständigen Tätigkeit oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handeln, nicht zu.

7.24. (Gilt nur, wenn der Dienstleister neben dem Verkauf auch Dienstleistungen erbringt.) Kündigt der Verbraucher den Fernabsatzvertrag nach Beginn der Leistungserbringung, ist er verpflichtet, dem Unternehmen eine Gebühr zu zahlen, die dem bis zum Zeitpunkt der Mitteilung der Kündigung an das Unternehmen erbrachten Leistungsanteil entspricht. Der vom Verbraucher zu zahlende anteilige Betrag ist auf der Grundlage des im Vertrag festgelegten Gesamtbetrags der Gegenleistung zuzüglich Steuern zu berechnen. Weist der Verbraucher nach, dass der auf diese Weise ermittelte Gesamtbetrag unverhältnismäßig hoch ist, so ist der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts der bis zum Zeitpunkt der Vertragsauflösung erbrachten Leistungen zu berechnen.

7.24. Ablauf der Ausübung des Widerrufsrechts:

7.24.1. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, seine Widerrufsabsicht über die Kontaktdaten des Dienstleisters mitzuteilen.

7.24.2. Der Verbraucher übt sein Widerrufsrecht fristgerecht aus, wenn er seine Widerrufserklärung vor Ablauf des 14. Tages nach Erhalt der Ware absendet. Bei einem schriftlichen Widerruf reicht es aus, die Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen zu versenden. Bei einer Mitteilung per Post gilt das Datum der Aufgabe bei der Post, bei einer Mitteilung per E-Mail der Zeitpunkt des Versands der E-Mail.

7.24.3. Im Falle eines Widerrufs ist der Verbraucher verpflichtet, die bestellte Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Absendung seiner Widerrufserklärung, an die Adresse des Dienstleisters zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist versandt wird (sie muss also nicht innerhalb von 14 Tagen eintreffen). Der Besteller trägt die unmittelbaren Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung der Ware . Verkauft das Unternehmen die Ware auch in seinen Geschäftsräumen und macht der Verbraucher sein Widerrufsrecht persönlich in den Geschäftsräumen des Unternehmens geltend, ist er berechtigt, die Ware gleichzeitig an das Unternehmen zurückzugeben.

7.24.4. Der Dienstleister ist jedoch nicht verpflichtet, dem Verbraucher die Mehrkosten zu erstatten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der vom Dienstleister angebotenen günstigsten Standardversandart ergeben. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht auch in der Zeit zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag der Warenannahme ausüben.

7.24.5. Bei dem Kauf mehrerer Produkte, sofern die Lieferung der einzelnen Produkte zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgt, kann der Käufer sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des zuletzt gelieferten Produkts oder, im Falle eines Produkts, das aus mehreren Teilen oder Stücken besteht, ab Erhalt des zuletzt gelieferten Teils oder Stücks ausüben.

8. GEWÄHRLEISTUNG

Mangelhafte Erfüllung

Der Schuldner erbringt eine mangelhafte Leistung, wenn die Leistung zum Zeitpunkt der Erfüllung nicht den im Vertrag oder gesetzlich festgelegten Qualitätsanforderungen entspricht. Der Schuldner erbringt keine mangelhafte Leistung, wenn der Berechtigte den Mangel zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kannte oder zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses hätte kennen müssen.

In einem Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer ist eine Klausel nichtig, die zu Lasten des Verbrauchers von den Bestimmungen dieses Kapitels über die Gewährleistung und die Garantie abweicht.

Als Unternehmer geltender Nutzer: eine Person, die im Rahmen ihres Berufs, ihrer selbstständigen Tätigkeit oder ihrer gewerblichen Tätigkeit handelt.

Gewährleistung

8.1. In welchen Fällen kann der Nutzer sein Gewährleistungsrecht geltend machen?

Bei mangelhafter Leistung des Dienstleisters kann der Nutzer gegenüber dem Dienstleister einen Anspruch aus der Gewährleistung gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend machen.

8.2. Welche Rechte stehen dem Nutzer aufgrund seines Gewährleistungsanspruchs zu? Der Nutzer kann nach seiner Wahl folgende Gewährleistungsansprüche geltend machen: Er kann Nachbesserung oder Ersatz verlangen, es sei denn, die Erfüllung des vom Nutzer gewählten Anspruchs ist unmöglich oder würde für das Unternehmen im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Anspruchs unverhältnismäßige Mehrkosten verursachen. Hat der Nutzer die Nachbesserung oder den Austausch nicht verlangt oder konnte er diese nicht verlangen, so kann er eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen oder – im Extremfall – vom Vertrag zurücktreten. Sie können von einem gewählten Gewährleistungsrecht auf ein anderes umsteigen, wobei die Kosten für den Wechsel jedoch vom Nutzer zu tragen sind, es sei denn, der Wechsel war gerechtfertigt oder wurde vom Unternehmen veranlasst.

Der Verbraucher ist – entsprechend der Schwere des Vertragsverstoßes – auch dann berechtigt, eine anteilige Minderung der Gegenleistung zu verlangen oder den Kaufvertrag zu kündigen, wenn

a) das Unternehmen die Nachbesserung oder den Austausch nicht vorgenommen hat oder zwar vorgenommen hat, aber die Demontage und die erneute Inbetriebnahme ganz oder teilweise nicht durchgeführt hat oder die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Ware verweigert hat;

b) ein wiederholter Leistungsmangel aufgetreten ist, obwohl das Unternehmen versucht hat, die Ware vertragsgemäß zu machen;

c) der Leistungsmangel ist so schwerwiegend, dass er eine sofortige Preisminderung oder die sofortige Aufhebung des Kaufvertrags rechtfertigt; oder

d) das Unternehmen hat sich nicht bereit erklärt, die Ware vertragsgemäß zu machen, oder es ist aus den Umständen ersichtlich, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers vertragsgemäß machen wird.

Will der Verbraucher den Kaufvertrag unter Berufung auf eine mangelhafte Leistung auflösen, obliegt es dem Unternehmer, nachzuweisen, dass der Mangel unerheblich ist.

Der Verbraucher ist berechtigt, den noch ausstehenden Teil des Kaufpreises – entsprechend der Schwere des Vertragsverstoßes – ganz oder teilweise zurückzuhalten, bis das Unternehmen seinen Verpflichtungen hinsichtlich der vertragsgemäßen Erfüllung und der mangelhaften Leistung nachkommt.

Die angemessene Frist für die Nachbesserung oder den Austausch der Ware beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Mangel dem Unternehmen mitgeteilt hat. Der Verbraucher hat dem Unternehmen die Ware zur Nachbesserung oder zum Austausch zur Verfügung zu stellen. Das Unternehmen muss auf eigene Kosten die Rücknahme der ausgetauschten Ware gewährleisten. Wenn die Reparatur oder der Austausch die Entfernung von Waren erforderlich macht, die entsprechend der Art und dem Verwendungszweck der Ware – vor dem Auftreten des Mangels – in Betrieb genommen wurde, umfasst die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Austausch die Entfernung der mangelhaften Ware und die Inbetriebnahme der als Ersatz gelieferten oder reparierten Ware oder die Übernahme der Kosten für die Entfernung bzw. die Inbetriebnahme.

Die Gegenleistung ist angemessen, wenn ihr Betrag der Differenz zwischen dem Wert der Ware, auf den der Verbraucher bei vertragsgemäßer Erfüllung Anspruch hätte, und dem Wert der vom Verbraucher tatsächlich erhaltenen Ware entspricht.

Das Recht des Verbrauchers auf Rücktritt vom Kaufvertrag im Rahmen der Gewährleistung kann durch eine an das Unternehmen gerichtete Rechtserklärung ausgeübt werden, in der der Rücktritt erklärt wird.

Betrifft die mangelhafte Leistung nur einen bestimmten Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Ware und sind die Voraussetzungen für die Ausübung des Rechts auf Rücktritt vom Vertrag in Bezug auf diesen Teil gegeben, kann der Verbraucher den Kaufvertrag nur hinsichtlich der mangelhaften Waren kündigen, aber auch hinsichtlich aller anderen Waren, die zusammen mit diesen erworben wurden, sofern vom Verbraucher nicht vernünftigerweise erwartet werden kann, dass er nur die vertragsgemäßen Waren behält. Kündigt der Verbraucher den Kaufvertrag vollständig oder in Bezug auf einen Teil der im Rahmen des Kaufvertrags gelieferten Waren, so

a) muss der Verbraucher die betreffende Ware auf Kosten des Unternehmens an das Unternehmen zurücksenden; und

b) muss das Unternehmen dem Verbraucher unverzüglich den für die betreffende Ware gezahlten Kaufpreis zurückerstatten, sobald es die Ware oder den Nachweis über die Rücksendung der Ware erhalten hat.

8.3. Innerhalb welcher Frist kann der Nutzer seinen Anspruch auf Gewährleistung geltend machen? Der Nutzer (sofern er als Verbraucher gilt) ist verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach dessen Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels, zu melden. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie Ihre Gewährleistungsansprüche nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist (bei gewerblichen oder gebrauchten Produkten 1 Jahr) ab Vertragserfüllung nicht mehr geltend machen können. (Bei Produkten mit Verfallsdatum gilt die Gewährleistung bis zum Ablauf des Verfallsdatums geltend gemacht werden).

Wenn der Kaufvertrag bei Waren, die digitale Elemente enthalten, die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, haftet das Unternehmen für Mängel der Ware in Bezug auf die digitalen Inhalte oder digitalen Dienste, sofern der Mangel

a) bei einer fortlaufenden Erbringung von höchstens zwei Jahren innerhalb von zwei Jahren ab der Erfüllung der Ware; oder

b) Bei einer ununterbrochenen Dienstzeit von mehr als zwei Jahren tritt dies während der gesamten Dauer der ununterbrochenen Dienstzeit ein auftritt oder erkennbar wird.

8.4. Gegen wen können Sie Ihren Anspruch aus der Sachmängelhaftung geltend machen?

Der Nutzer kann seinen Anspruch aus der Sachgewährleistung gegenüber dem Dienstleister geltend machen.

8.5. Welche weiteren Voraussetzungen gelten für die Geltendmachung Ihrer Gewährleistungsansprüche (sofern der Nutzer als Verbraucher gilt)?

Innerhalb eines Jahres nach der Erfüllung gibt es für die Geltendmachung des Anspruchs aus der Sachgewährleistung außer der Meldung des Mangels keine weiteren Voraussetzungen, sofern der Nutzer nachweist, dass das Produkt bzw. die Dienstleistung von dem Unternehmen bereitgestellt wurde, das den Webshop betreibt. Nach Ablauf eines Jahres ab der Erfüllung muss der Nutzer jedoch nachweisen, dass der von ihm festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorlag. Gewährleistung

8.6. In welchen Fällen kann der Verbraucher sein Gewährleistungsrecht geltend machen und welche Rechte stehen dem Verbraucher aufgrund seines Gewährleistungsanspruchs zu?

Bei einem Mangel an einer beweglichen Sache kann der Verbraucher nach seiner Wahl sein Recht auf Gewährleistung geltend machen oder einen Anspruch aus der Produkthaftung gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend machen.

Als Anspruch aus der Produkthaftung kann der Verbraucher die Nachbesserung oder den Austausch des mangelhaften Produkts verlangen.

8.7. Gegen wen kann er seinen Anspruch aus der Produkthaftung geltend machen? Er kann seine Rechte aus der Produkthaftung gegenüber dem Hersteller oder Vertreiber des Produkts (im Folgenden gemeinsam: Hersteller) geltend machen.

8.8. In welchen Fällen gilt das Produkt als fehlerhaft?

Das Produkt ist mangelhaft, wenn es nicht den zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn es nicht die in der Beschreibung des Herstellers angegebenen Eigenschaften aufweist.

8.9. Innerhalb welcher Frist kann der Verbraucher seinen Gewährleistungsanspruch geltend machen? Der Verbraucher kann seinen Gewährleistungsanspruch innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt des Inverkehrbringens des Produkts durch den Hersteller geltend machen.

Nach Ablauf dieser Frist verliert er diesen Anspruch.

8.10. Welche Beweislastregel gilt bei der Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs?

Wenn Sie einen Anspruch aus der Gewährleistung geltend machen, müssen Sie nachweisen, dass der Produktmangel bereits zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens durch den Hersteller vorlag.

8.11. In welchen Fällen ist der Hersteller von seiner Gewährleistungspflicht befreit? Der Hersteller ist von seiner Gewährleistungspflicht befreit, wenn er nachweisen kann, dass - er das Produkt nicht im Rahmen seiner gewerblichen Tätigkeit hergestellt oder in Verkehr gebracht hat oder - der Mangel nach dem Stand von Wissenschaft und Technik zum Zeitpunkt des Inverkehrbringens nicht erkennbar war oder - der Mangel des Produkts auf die Anwendung einer Rechtsvorschrift oder einer verbindlichen behördlichen Vorschrift zurückzuführen ist. Dem Hersteller genügt es, einen dieser Gründe nachzuweisen.

Ich weise Sie darauf hin, dass der Verbraucher wegen desselben Mangels gleichzeitig und parallel Ansprüche aus der Gewährleistung gegenüber dem Unternehmer sowie aus der Produkthaftung gegenüber dem Hersteller geltend machen kann. Im Falle einer erfolgreichen Geltendmachung seines Produkthaftungsanspruchs kann er seinen Gewährleistungsanspruch in Bezug auf das ausgetauschte Produkt bzw. den reparierten Teil des Produkts fortan nur noch gegenüber dem Hersteller geltend machen.

8.12. Bei einem Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer gilt bis zum Beweis des Gegenteils die Vermutung, dass ein vom Verbraucher innerhalb eines Jahres nach der Erfüllung festgestellter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Erfüllung vorlag, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder der Art des Mangels unvereinbar. Auf dieser Grundlage haftet der Dienstleister nicht im Rahmen der Gewährleistung oder Garantie, wenn er nachweisen kann, dass der Schaden durch fehlerhafte oder fahrlässige Behandlung nach dem Gefahrenübergang, durch übermäßige Beanspruchung, durch Einwirkungen, die von den vorgesehenen abweichen, oder durch sonstige nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte entstanden ist.

9. VORGEHENSWEISE IM FALL EINES GEWÄHRLEISTUNGSANSPRUCHS

(IM FALL VON NUTZERN, DIE ALS VERBRAUCHER GELTEN)

9.1. In einem Vertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen darf die Vereinbarung der Parteien nicht zu Lasten des Verbrauchers von den Bestimmungen der Verordnung 19/2014 (IV. 29.) des Ministeriums für Nationalwirtschaft (NGM) über die Verfahrensregeln für die Regelung von Gewährleistungs- und Garantieansprüchen in Bezug auf im Rahmen eines Vertrags zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmen verkaufte Waren abweichen.

9.2. Der Verbraucher ist verpflichtet, den Abschluss des Vertrags nachzuweisen (durch eine Rechnung oder auch nur durch eine Quittung).

9.3. Die Kosten für die Erfüllung der Gewährleistungspflicht trägt der Dienstleister (§ 6:166 BGB).

9.4. Der Dienstleister ist verpflichtet, über den beim Dienstleister gemeldeten Gewährleistungs-oder Garantieanspruch des Verbrauchers ein Protokoll anzufertigen.

9.5. Eine Kopie des Protokolls ist dem Verbraucher unverzüglich und in nachweisbarer Form zur Verfügung zu stellen.

9.6. Kann der Dienstleister bei der Meldung des Gewährleistungs- oder Garantiefalls durch den Verbraucher keine Aussage über die Durchführbarkeit des Anspruchs treffen, ist er verpflichtet, den Verbraucher innerhalb von fünf Werktagen in nachweisbarer Form über seinen Standpunkt zu informieren – im Falle einer Ablehnung des Anspruchs auch über die Gründe für die Ablehnung und die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle zu wenden.

9.7. Der Dienstleister ist verpflichtet, das Protokoll drei Jahre lang ab dem Zeitpunkt seiner Erstellung aufzubewahren und es auf Verlangen der Kontrollbehörde vorzulegen.

9.8. Der Dienstleister ist bestrebt, die Reparatur oder den Austausch innerhalb von höchstens fünfzehn Tagen durchzuführen. Übersteigt die Dauer der Reparatur oder des Austauschs 15 Tage, ist der Dienstleister verpflichtet, den Verbraucher über die voraussichtliche Dauer der Reparatur oder des Austauschs zu informieren. Die Unterrichtung erfolgt mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers auf elektronischem Wege oder auf andere Weise, die den Nachweis des Empfangs durch den Verbraucher ermöglicht.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

10.1. Der Dienstleister ist berechtigt, zur Erfüllung seiner Verpflichtungen einen Beauftragten hinzuzuziehen. Er haftet für dessen rechtswidriges Verhalten in vollem Umfang, als hätte er das rechtswidrige Verhalten selbst begangen.

10.2. Sollte ein Teil dieser AGB unwirksam, rechtswidrig oder undurchführbar werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit, Rechtmäßigkeit und Durchführbarkeit der übrigen Teile.

10.3. Übt der Dienstleister ein ihm gemäß den AGB zustehendes Recht nicht aus, so gilt diese Unterlassung nicht als Verzicht auf das betreffende Recht. Ein Verzicht auf ein Recht ist nur im Falle einer ausdrücklichen schriftlichen Erklärung wirksam. Die Tatsache, dass der Dienstleister einmal nicht strikt auf einer wesentlichen Bedingung oder Klausel der AGB besteht, bedeutet nicht, dass er darauf verzichtet, später auf die strikte Einhaltung dieser Bedingung oder Klausel zu bestehen.

10.4. Der Dienstleister und der Nutzer bemühen sich, ihre Streitigkeiten gütlich beizulegen.

10.5. Die Parteien halten fest, dass der Webshop des Dienstleisters in Ungarn betrieben wird und auch dort gewartet wird. Da die Website auch aus anderen Ländern aufgerufen werden kann, nehmen die Nutzer ausdrücklich zur Kenntnis, dass im Verhältnis zwischen dem Nutzer und dem Dienstleister ungarisches Recht maßgeblich ist. Ist der Nutzer ein Verbraucher, so ist gemäß § 26 Abs. 1 Pp. für Streitigkeiten aus diesem Vertrag gegenüber dem Verbraucher ausschließlich das Gericht am inländischen Wohnsitz des Beklagten (Verbrauchers) zuständig.

10.6. Der Dienstleister wendet hinsichtlich des Zugangs zu den im Webshop angebotenen Produkten keine abweichenden allgemeinen Zugangsbedingungen aus Gründen an, die mit der Staatsangehörigkeit, dem Wohnsitz oder dem Geschäftssitz des Nutzers zusammenhängen.

10.7. Der Dienstleister wendet – hinsichtlich der von ihm akzeptierten Zahlungsarten – keine unterschiedlichen Bedingungen für den Zahlungsvorgang an, die sich auf die Staatsangehörigkeit, den Wohnsitz oder den Geschäftssitz des Nutzers, den Ort der Kontoführung des Zahlungskontos, dem Sitz des Zahlungsdienstleisters oder dem Ort der Ausgabe des bargeldlosen Zahlungsmittels innerhalb der Union.

10.8. Der Dienste anbieter hält sich an die Bestimmungen zur Bekämpfung ungerechtfertigter geografisch begründeter Inhaltsbeschränkungen und anderer Formen der Diskriminierung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes oder des Niederlassungsortes des Nutzers im Binnenmarkt sowie an die Bestimmungen der Verordnungen (EG) Nr. 2006/2004 und (EU) 2017/2394, sowie der Richtlinie 2009/22/EG.

11. VERFAHREN ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN

(IM FALL VON NUTZERN, DIE ALS VERBRAUCHER GELTEN)

11.1. Das Ziel des Dienstleisters ist es, alle Bestellungen in angemessener Qualität und zur vollen Zufriedenheit des Bestellers auszuführen.

11.2. Der Verbraucher kann seine Beschwerde mündlich oder schriftlich beim Unternehmen vorbringen.

11.3. Das Unternehmen prüft mündliche Beschwerden unverzüglich und behebt den Mangel gegebenenfalls.

11.4. Ist der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden oder ist eine sofortige Prüfung der Beschwerde nicht möglich, erstellt das Unternehmen unverzüglich ein Protokoll über die Beschwerde und seinen Standpunkt dazu und verfährt gemäß den für schriftliche Beschwerden geltenden Regeln.

11.5. Das Unternehmen händigt dem Verbraucher eine Kopie des Protokolls aus

a) bei einer mündlichen Beschwerde, die persönlich vorgebracht wurde, vor Ort,

b) bei mündlichen Beschwerden, die per Telefon oder über andere elektronische Kommunikationsdienste vorgebracht werden, spätestens zusammen mit der sachlichen Antwort – es sei denn, der Verbraucher hat nicht alle für die Bearbeitung der Beschwerde erforderlichen Daten gemäß Punkt 11.8 angegeben.

11.6. Das Unternehmen ist verpflichtet, mündlichen Beschwerden, die telefonisch oder über elektronische Kommunikationsdienste vorgebracht werden, eine individuelle Identifikationsnummer zuzuweisen.

11.7. Das über die Beschwerde angefertigte Protokoll muss Folgendes enthalten:

a) Name, Anschrift oder E-Mail-Adresse des Verbrauchers,

b) Ort, Zeitpunkt und Art der Einreichung der Beschwerde,

c) eine detaillierte Beschreibung der Beschwerde des Verbrauchers, eine Liste der vom Verbraucher vorgelegten Unterlagen, Dokumente und sonstigen Beweismittel,

d) die Stellungnahme des Unternehmens zu seiner Sichtweise bezüglich der Beschwerde des Verbrauchers, sofern eine sofortige Prüfung der Beschwerde möglich ist,

e) die Unterschrift der Person, die das Protokoll erstellt hat, sowie – mit Ausnahme mündlicher Beschwerden, die telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste vorgebracht wurden – die Unterschrift des Verbrauchers,

f) Ort und Zeitpunkt der Protokollierung,

g) im Falle einer mündlichen Beschwerde, die per Telefon oder über einen anderen elektronischen Kommunikationsdienst vorgebracht wurde, die individuelle Identifikationsnummer der Beschwerde sowie

h) einen Hinweis auf die Bestimmungen in Absatz 11.8.

11.8. Gibt der Verbraucher bei der Protokollierung die in Punkt 11.7 Buchstaben a und c genannten Angaben nicht an oder verweigert er die Unterzeichnung des Protokolls gemäß Punkt 11.7 Buchstabe e, so sieht das Unternehmen bei der Bearbeitung der mündlichen Beschwerde von der Anwendung der Bestimmungen in Punkt 11.9 ab.

11.9. Sofern in einem unmittelbar geltenden Rechtsakt der Europäischen Union nichts anderes bestimmt ist, ist das Unternehmen verpflichtet, die schriftliche Beschwerde innerhalb von dreißig Tagen nach ihrem Eingang schriftlich und in sachlich begründeter Weise zu beantworten und für deren Übermittlung zu sorgen. Eine kürzere Frist kann durch Rechtsverordnung, eine längere Frist durch Gesetz festgelegt werden. Das Unternehmen ist verpflichtet, seine Ablehnung der Beschwerde zu begründen.

11.10. Stellt das Unternehmen für die Einreichung der schriftlichen Beschwerde eine elektronische Plattform oder ein Formular zur Verfügung, ist es verpflichtet, den Eingang der schriftlichen Beschwerde unverzüglich an die vom Verbraucher angegebene E-Mail-Adresse zu bestätigen.

11.11.Das Unternehmen ist verpflichtet, das Protokoll über die mündliche Beschwerde oder die schriftliche Beschwerde sowie eine Kopie seiner sachlichen Antwort auf die Beschwerde drei Jahre lang aufzubewahren und diese auf Aufforderung der Kontrollbehörde vorzulegen.

11.12. Wird die Beschwerde zurückgewiesen, ist das Unternehmen verpflichtet, den Verbraucher schriftlich darüber zu informieren, bei welcher Behörde oder Schlichtungsstelle er – je nach Art seiner Beschwerde – ein Verfahren einleiten kann. Die Information muss ferner den Sitz der zuständigen Behörde bzw. der Schlichtungsstelle, die für den Wohnsitz, den Aufenthaltsort oder den Sitz des Verbrauchers zuständig ist, sowie deren Telefon- und Internetkontaktdaten und Postanschrift enthalten. Die Information muss sich auch darauf erstrecken, ob das Unternehmen eine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben hat.

11.13. Das Unternehmen kann die Prüfung einer Beschwerde unterlassen, die denselben Inhalt wie eine zuvor in der Sache beantwortete Beschwerde hat, von demselben Verbraucher eingereicht wurde, keine neuen Informationen enthält sowie von einer nicht identifizierbaren Person eingereicht wurde.

11.14. Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie im Falle der Ablehnung Ihrer Beschwerde ein Verfahren vor einer Behörde oder einer Schlichtungsstelle einleiten können, und zwar wie folgt (der Dienstleister hat keine allgemeine Unterwerfungserklärung abgegeben):

11.15. Der Verbraucher kann sich mit einer Beschwerde an die Verbraucherschutzbehörde wenden: Gemäß § 45/A Abs. (1)-(3) des Verbraucherschutzgesetzes (Fgytv.) sowie der Regierungsverordnung 326/2024 (XI. 14.) über die Benennung der Verbraucherschutzbehörde fungiert die Regierungsbehörde als allgemeine Verbraucherschutzbehörde: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok

11.16. Im Falle einer Beschwerde hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich an eine Schlichtungsstelle zu wenden, deren Kontaktdaten Sie hier finden:

SchlichtungsstelleName	Sitz der Schlichtungsstelle, Adresse:	Zuständigkeitsbereich
Schlichtungsstelle Budapest	Budapest Schlichtungsstelle Budapest Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefonnummer: (1) 488-2131 Faxnummer: (1) 488-2186 Vorsitzende: Dr. Éva Veronika Inzelt Website: https://bekeltet.bkik.hu/ E-Mail-Adresse: bekelteto.testulet@bkik.hu	Budapest
Schlichtungsstelle des Komitats Baranya	Pécs Schlichtungsstelle des Komitats Baranya Adresse: 7625 Pécs, Majorossy Imre Str. 36 Telefonnummer: (72) 507-154; (20) 283-3422 Faxnummer: (72) 507-152 Vorsitzender: Dr. Ferenc Bércesi Website: www.baranyabekeltetes.hu E-MailAdresse: info@baranyabekeltetes.hu kerelem@baranyabekeltetes.hu	Komitat Baranya, Komitat Somogy, Komitat Tolna
Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén	Miskolc Schlichtungsstelle des Komitats Borsod-Abaúj-Zemplén Adresse: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefonnummer: (46) 501-091 (neue Fälle); 501-871 (laufende Fälle) Vorsitzender: Dr. Péter Tulipán Website: www.bekeltetes.borsodmegye.hu E-Mail-Adresse: bekeltetes@bokik.hu	Komitat Borsod-Abaúj-Zemplén, Komitat Heves, Nógrád Komitat
Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád	Szeged Schlichtungsstelle des Komitats Csongrád-Csanád Adresse: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonnummer: (62) 554-250/118 Durchwahl Faxnummer: (62) 426-149 Vorsitzender: Dr. Károly Horváth Website: www.bekeltetes-csongrad.hu E-Mail-Adresse: bekelteto.testulet@csmkik.hu	Komitat Békés, Komitat Bács-Kiskun, Komitat Csongrád-Csanád
Schlichtungsstelle des Komitats Fejér	Székesfehérvár Schlichtungsstelle des Komitats Fejér Adresse: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6. Telefonnummer: (22) 510-310 Faxnummer: (22) 510-312 Vorsitzender: Dr. József Vári Kovács Website: www.bekeltetesfejer.hu E-Mail-Adresse:bekeltetes@fmkik.hu ; fmkik@fmkik.hu	Komitat Fejér, Komárom-Esztergom, Komitat Veszprém
Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron	Győr Schlichtungsstelle des Komitats Győr-Moson-Sopron Adresse: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefonnummer: (96) 520-217 Vorsitzende: Dr. Beáta Bagoly Website: https://gymsmkik.hu/bekelteto E-Mail-Adresse: bekeltetotestulet@gymskik.hu	Komitat Győr-Moson-Sopron, Komitat Vas, Komitat Zala
Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar	Debrecen Schlichtungsstelle des Komitats Hajdú-Bihar Sitz: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Standort: 4025 Debrecen, Vörösmarty-Straße 13–15. Telefonnummer: (52) 500-710; (52) 500-745 Faxnummer: (52) 500-720 Vorsitzender: Dr. Hajnal Zsolt Website: https://www.hbmbekeltetes.hu E-Mail-Adresse: bekelteto@hbkik.hu	Komitat Jász-Nagykun-Szolnok, Komitat Hajdú-Bihar, Komitat Szabolcs-Szatmár-Bereg
Schlichtungsstelle des Komitats Pest	Budapest Schlichtungsstelle des Komitats Pest Sitz: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Telefonnummer: +36 1 792 7881 Vorsitzender: Dr. Pál Koncz Website: www.pestmegyeibekelteto.hu www.panaszrendezes.hu E-Mail-Adresse: pmbekelteto@pmkik.hu	Komitat Pest

11.17. In den Zuständigkeitsbereich der Schlichtungsstelle fällt die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten. Die Aufgabe der Schlichtungsstelle besteht darin, im Hinblick auf die Beilegung des Verbraucherrechtsstreits eine Einigung zwischen den Parteien herbeizuführen; sollte dies erfolglos bleiben, trifft sie eine Entscheidung in der Angelegenheit, um eine einfache, schnelle, wirksame und kostengünstige Durchsetzung der Verbraucherrechte zu gewährleisten. Die Schlichtungsstelle berät auf Antrag des Verbrauchers oder des Dienstleisters über die dem Verbraucher zustehenden Rechte und die ihm obliegenden Pflichten.

Im Schlichtungsverfahren erlässt der Rat, sofern keine Einigung erzielt wird, eine Entscheidung in der Sache

a) eine verbindliche Entscheidung, wenn

aa) der Antrag begründet ist und das Unternehmen – in seiner allgemeinen Unterwerfungserklärung gemäß § 36/C, die beim Schlichtungsausschuss oder bei der Kammer registriert ist bzw. in seiner kommerziellen Kommunikation veröffentlicht wurde – zu Beginn des Verfahrens oder spätestens bis zum Erlass der Entscheidung in seiner Erklärung die Entscheidung der Schlichtungsstelle als für sich verbindlich anerkannt hat, oder

ab) das Unternehmen keine Unterwerfungserklärung abgegeben hat, der Antrag jedoch begründet ist und der vom Verbraucher geltend gemachte Anspruch – weder im Antrag noch zum Zeitpunkt der Entscheidung über die Verpflichtung – 250.000 Forint nicht übersteigt, oder

b) eine Empfehlung ausspricht, wenn der Antrag begründet ist, das Unternehmen jedoch zu Beginn des Verfahrens erklärt hat, dass es die Entscheidung des Rates nicht als verbindlich anerkennt, oder wenn es sich überhaupt nicht zur Anerkennung der Entscheidung des Rates geäußert hat.

11.18. Bei grenzüberschreitenden Verbraucherrechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen ist die Schlichtungsstelle zuständig, die von der vom für Verbraucherschutz zuständigen Minister per Verordnung benannten Kammer betrieben wird.

11.19. Das Unternehmen ist im Schlichtungsverfahren zur Mitwirkung verpflichtet; in diesem Rahmen ist es verpflichtet, der Schlichtungsstelle innerhalb der dort genannten Frist eine Antwort mit dem im Fgytv festgelegten Inhalt zu übermitteln. Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 Mit Ausnahme der Anwendung der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 ist das Unternehmen verpflichtet, die Teilnahme einer zur Einigung befugten Person an der Anhörung sicherzustellen. An der Online-Anhörung ist der zur Einigung befugte Vertreter des Unternehmens online teilnehmen. Beantragt der Verbraucher eine persönliche Anhörung, ist der zur Einigung befugte Vertreter des Unternehmens verpflichtet, zumindest online an der Anhörung teilzunehmen.

11.20. Wendet sich der Verbraucher nicht an eine Schlichtungsstelle oder führt das Verfahren zu keinem Ergebnis, hat der Verbraucher die Möglichkeit, zur Beilegung des Rechtsstreits vor Gericht zu gehen. Das Verfahren ist durch eine Klageschrift einzuleiten, in der folgende Angaben enthalten sein müssen:

• das zuständige Gericht;
• die Namen, Wohnorte und Prozessstellung der Parteien sowie ihrer Vertreter;
• das geltend zu machende Recht unter Darlegung der zugrunde liegenden Tatsachen und der entsprechenden Beweise;
• die Angaben, aus denen sich die Zuständigkeit und Befugnis des Gerichts ableiten lassen;
• einen konkreten Antrag auf Entscheidung des Gerichts.

Der Klageschrift ist die Urkunde oder eine Kopie davon beizufügen, auf deren Inhalt als Beweismittel Bezug genommen wird.

12. URHEBERRECHTE

12.1. Da die Website https://onsize.eu/ als urheberrechtlich geschütztes Werk gilt, ist es untersagt, Das Herunterladen (Vervielfältigen), die Weiterverbreitung an die Öffentlichkeit sowie die anderweitige Nutzung der auf der Website https://onsize.eu/ erscheinenden Inhalte oder von Teilen davon, elektronische Speicherung, Verarbeitung und Vermarktung ohne die schriftliche Zustimmung des Dienstanbieters – mit Ausnahme von Rechtsdokumenten, da der Nutzer die AGB und die Datenschutzerklärung ohne jegliche Bedingungen und Einschränkungen herunterladen und in beliebiger Form speichern darf.

12.2. Das Übernehmen von Materialien von der Website https://onsize.eu/ und deren Datenbank ist selbst mit schriftlicher Zustimmung nur unter Verweis auf die betreffende Website zulässig.

12.3. . Der Dienstanbieter behält sich alle Rechte an allen Elementen seines Dienstes, seinen Domainnamen, den daraus gebildeten sekundären Domainnamen sowie seinen Werbeflächen im Internet vor.

12.4. Es ist untersagt, den Inhalt der Website https://onsize.eu/ oder Teile davon anzupassen oder zu entschlüsseln; Benutzernamen und Passwörter auf unlautere Weise zu erstellen; sowie Anwendungen zu nutzen, mit denen die Website https://onsize.eu/ oder Teile davon verändert oder indexiert werden können.

12.5. Der Name https://onsize.eu/ ist urheberrechtlich geschützt; seine Verwendung ist, mit Ausnahme von Verweisen, ausschließlich mit schriftlicher Zustimmung des Dienstanbieters zulässig.

12.6. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass dem Dienstanbieter im Falle einer Nutzung ohne Nutzungsgenehmigung eine Vertragsstrafe zusteht. Die Höhe der Vertragsstrafe beträgt pro Bild

60.000 HUF brutto bzw. pro Wort 20.000 HUF brutto. Im Falle einer Urheberrechtsverletzung nimmt der Dienstanbieter eine notarielle Tatsachenfeststellung vor, deren Kosten er ebenfalls dem rechtsverletzenden Nutzer in Rechnung stellt.

13. DATENSCHUTZ

Die Datenschutzerklärung der Website ist auf der folgenden Seite verfügbar: https://onsize.eu/pages/adatkezelesi-tajekoztato https://onsize.ro/pages/gdpr

Nagytarcsa, 19. April 2021

Muster für eine Widerrufserklärung

(Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

Empfänger (Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Faxnummer, Telefonnummer): OnSize Kft., 2142 Nagytarcsa, Gránit utca 9.,info@onsize.eu , +36 20 237 9528

Der Unterzeichner erklärt, dass er vom Kauf der folgenden Waren

zurücktritt: Datum der Bestellung / Datum der Lieferung:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei schriftlicher Mitteilung): Datum:

Version: 20. · Datum der Annahme: 19.04.2021 · Erstellungsdatum: 19.04.2021 · Aktualisierungsdatum: 06.03.2026 · Beglaubigt und erstellt von: Virtualjog.hu